Le preguntamos a nuestro equipo de GoTime Cloud acerca de las preguntas que reciben con más frecuencia. Y han compartido con nosotros las respuestas a tus consultas relacionadas con el control de presencia.
A continuación, encontrarás las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes que te pueden ayudar a orientarte en la dirección correcta. Si no encuentras lo que estás buscando y eres un cliente o un partner de GoTime Cloud, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Para hacernos alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a hello@gotimecloud.com.
GoTime Cloud preguntas frecuentes
Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes de los clientes de GoTime Cloud.
A diferencia de otras soluciones o software de gestión de control de tiempo y asistencia, GoTime Cloud, está implementada en la nube de AWS (Amazon Web Services).
Al ser un servicio de control de tiempo y asistencia en la nube, los usuarios no administran la infraestructura y la plataforma cloud donde se ejecuta la aplicación, lo que elimina la necesidad de instalar y ejecutar programas en los ordenadores o en los servidores del usuario.
Esto simplifica el mantenimiento, el soporte y permite el acceso global a GoTime Cloud en cualquier momento o en cualquier dispositivo con acceso a Internet.
GoTime Cloud es un servicio web alojado y protegido en la nube de AWS (Amazon Web Services) ubicado encentro de datos Amazon EC2 de Irlanda, y con la arquitectura de red necesaria para cumplir con los requisitos de las organizaciones más sensibles a la seguridad.
AWS, como proveedor externo de servicios en la nube, garantiza certificaciones como SOC 1,2 y 3, PCI DSS nivel 1, ISO 27001, FIPS 140-2 para garantizar que sus datos están seguros en un entorno de alto rendimiento. Amazon EC2 trabaja en conjunto con Amazon VPC para proporcionar seguridad y una sólida funcionalidad de red.
En el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea se protege el derecho fundamental a la privacidad y a la protección de los datos personales de los titulares de datos en la UE. Además de nuestro propio cumplimiento en GoTime Cloud, todos los servicios de AWS cumplen con el GDPR, que se compromete a ofrecer a sus clientes servicios y recursos para ayudarlos a cumplir con los requisitos del RGPD.
En el lado izquierdo de su terminal de control de tiempo y asistencia se pueden mostrar tres colores posibles:
Verde: El terminal está conectado y sincronizado con GoTime Cloud. Todos los registros de entradas y salidas se enviarán a GoTime Cloud. Los cambios realizados en los datos de los empleados, como las huellas digitales o las tarjetas de los empleados, se sincronizarán entre el terminal y GoTimeCloud.
Rojo: El terminal no está conectado y, por lo tanto, no está sincronizado con GoTimeCloud. Consulte la guía rápida para verificar que los detalles de conexión con GoTime Cloud son correctos y asegúrese de que haya una conexión a Internet estable y disponible para el terminal. Todos los registros de entrada y salida realizados en el terminal en este estado se sincronizarán automáticamente con GoTime Cloud una vez que se restablezca la conexión.
Gris: El terminal no está conectado a GoTimeCloud debido a un problema en el servicio. En esta situación, todos los registros de entrada y salida se sincronizarán con GoTimeCloud una vez que se restablezca la conexión.
Si el terminal no está sincronizado y ya ha registrado entradas y salidas, la modificación del registro del terminal en GoTime Cloud podría causar la pérdida de los registros de entradas y salidas no sincronizados en el terminal. Si ya ha verificado los detalles de la conexión y se ha asegurado de que el dispositivo está conectado a Internet, y aun así la sincronización entre GoTime Cloud y el terminal no se puede restaurar, por favor, consulte a su distribuidor.
GoTime Cloud es compatible con los siguientes terminales de control de presencia: ZPad Plus, iClock 560 e iClock 680. Para adquirir su terminal compatible por favor visite nuestra tienda.
La licencia de GoTime Cloud incluye la disposición de toda la plataforma hasta el límite de empleados que se haya contratado. No hay un límite para el número de terminales que pueden operar con GoTime Cloud. El límite es el número de empleados que se haya contratado con la solución.
Sí y muy fácilmente. La app GoTimeCloud, compatible con iOS y Android, es el medio más rápido y sencillo para que los empleados fichen. Tan solo hay que abrir la aplicación y pulsar sobre “fichaje virtual” dentro del menú principal. Selecciona el tipo de evento deseado y pulsa en “Fichar”. Aparecerá una pantalla con la información del nuevo fichaje, confirma pulsando en “Cerrar” …y ¡listo! Tu fichaje se mostrará ahora en la página de fichajes identificado como Móvil.
Póngase en contacto con su distribuidor o con ZKTeco para ampliar la licencia y permitir más usuarios. Una vez registrada la petición, nos pondremos en contacto con usted para indicarle que ya puede añadir los usuarios hasta el nuevo limite.
Sí, puede. GoTimeCloud incorpora una potente funcionalidad de importación de empleados con el cual, a partir de un fichero CSV puede seleccionar el contenido de las columnas para que, una vez importado cada dato del fichero, esté en su posición correcta.
