Wir haben unser GoTime Cloud-Team zu einigen der Fragen befragt, die ihnen am häufigsten gestellt werden. Und sie haben die Antworten auf Ihre Fragen zu Time & Attendance geteilt!
Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen, die Ihnen die richtige Richtung weisen werden. Wenn Sie nicht finden können, wonach Sie suchen, und Sie ein GoTime Cloud Kunde oder Partner sind, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Um eine Frage zu stellen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@gotimecloud.com.
GoTime Cloud FAQs
Lesen Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen von GoTime Cloud-Kunden.
Im Gegensatz zu anderen Lösungen für die Zeiterfassung ist GoTime Cloud eine Cloud-basierte Lösung für die Zeiterfassung, die in AWS (Amazon Web Services) bereitgestellt wird.
Da GoTime Cloud ein Cloud-Service ist, müssen die Benutzer die Cloud-Infrastruktur und die Plattform, auf der die Anwendung läuft, nicht verwalten.
Dies vereinfacht die Wartung und den Support und ermöglicht den weltweiten Zugriff auf die Lösungen zu jedem Zeitpunkt und auf jedem Gerät mit Internetzugang.
GoTime Cloud ist ein Webservice, der bei AWS (Amazon Web Services) gehostet und geschützt wird. Er befindet sich im Amazon EC2-Rechenzentrum in Irland und verfügt über die notwendige Netzwerkarchitektur, um die Anforderungen der sicherheitssensibelsten Organisationen zu erfüllen.
AWS garantiert als Drittanbieter von Cloud-Services Zertifizierungen wie SOC 1,2, & 3, PCI DSS Level 1, ISO 27001, FIPS 140-2, so dass Sie sich sicher fühlen können, dass Ihre Daten in einer leistungsstarken Umgebung geschützt sind. Amazon EC2 arbeitet mit Amazon VPC zusammen, um Sicherheit und robuste Netzwerkfunktionen für Ihre Computerressourcen zu bieten.
In der General Data Protection Regulation (GDPR) der Europäischen Union wird das Grundrecht auf Privatsphäre und Schutz der persönlichen Daten von Dateninhabern in der EU geschützt. Zusätzlich zu unserer eigenen Konformität mit GoTime Cloud erfüllen alle AWS-Dienste die GDPR. AWS verpflichtet sich, seinen Kunden Dienste und Ressourcen anzubieten, die ihnen helfen, die Anforderungen der GDPR zu erfüllen.
Auf der linken Seite Ihres Zeiterfassungsgeräts können drei mögliche Farben angezeigt werden:
Grün: Das Terminal ist verbunden und mit GoTime Cloud synchronisiert. Alle Stempelungen werden an GoTime Cloud gesendet und alle Änderungen an den Mitarbeiterdaten, wie z.B. Fingerabdrücke oder Karten, werden zwischen dem Terminal und GoTimeCloud synchronisiert.
Rot: Das Terminal ist nicht verbunden und daher nicht mit GoTimeCloud synchronisiert. Bitte lesen Sie die Schnellstartanleitung für die Verbindung, um die korrekten Verbindungsdetails zu GoTimeCloud zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Terminal über eine ständige Internetverbindung verfügt. Alle Stempel, die in diesem Zustand auf dem Terminal durchgeführt werden, werden automatisch mit GoTimeCloud synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Grau: Das Terminal ist nicht mit GoTimeCloud verbunden, da ein Problem mit dem Dienst vorliegt. In diesem Fall werden alle Stempelungen mit GoTimeCloud synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Wenn das Terminal nicht mehr synchronisiert ist und bereits Ein- und Ausstempelungen registriert hat, kann eine Änderung der Registrierung des Terminals in GoTimeCloud dazu führen, dass die im Terminal registrierten nicht mehr synchronisierten Stempel verloren gehen. Wenn Sie bereits die Verbindungsdetails überprüft und sichergestellt haben, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist und die Synchronisierung zwischen GoTimeCloud und dem Terminal trotzdem nicht wiederhergestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
GoTime Cloud ist mit den folgenden Zeiterfassungsgeräten kompatibel: ZPad Plus, iClock 560 und iClock 680. Um Ihr kompatibles Zeiterfassungsgerät zu kaufen, besuchen Sie bitte unseren Shop.
Ihre GoTime Cloud-Lizenz gewährt Ihnen den Zugang und die Nutzung der gesamten Plattform bis zu der in Ihrem Plan enthaltenen Anzahl von Mitarbeitern. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Terminals, die mit GoTime Cloud arbeiten können. Die Grenze ist die Anzahl der Mitarbeiter, die Sie mit Ihrem Plan erworben haben.
Ja, und es ist auch ganz einfach. Unsere GoTimeCloud-App ist mit iOS und Android kompatibel und ist der schnellste und einfachste Weg für Mitarbeiter, ihre Eingänge, Ausgänge, Vorfälle usw. zu unterschreiben und aufzuzeichnen.
Öffnen Sie einfach die App und klicken Sie im Hauptmenü auf „virtueller Stempel“. Wählen Sie dann die gewünschte Art von Ereignis aus und drücken Sie auf „Schließen“. Es erscheint ein Bildschirm mit den Informationen des neuen Stempels. Bestätigen Sie mit einem Klick auf „Schließen“… und voila! Ihre Unterschrift wird nun auf der Unterschriftenseite mit der Bezeichnung „Mobil“ angezeigt.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler oder an ZKTeco, um eine Lizenzerweiterung für eine höhere Anzahl von Benutzern zu beantragen. Sobald Ihre Anfrage registriert wurde, werden Sie kontaktiert und darüber informiert, dass Sie die neue Anzahl von Benutzern hinzufügen können.
Ja, das können Sie. GoTimeCloud verfügt über eine leistungsstarke Funktion zum Importieren von Mitarbeitern mit Hilfe von CSV-Dateien. Sie können den Inhalt der Spalten so festlegen, dass die Daten nach dem Import an der richtigen Stelle erscheinen.
