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GoTime Cloud: Neue Plattform für technischen Support

Veröffentlicht am 01/03/2022
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GoTime Cloud: Neue Plattform für technischen Support

Bei GoTime Cloud führen wir unsere neue technische Support-Plattform ein. Um eine höhere Qualität des Supports zu bieten und eine bessere Rückverfolgbarkeit zu ermöglichen, wurde ein neues Tool als einziger offizieller Kanal für die Meldung von Vorfällen der Zeitsteuerungsplattform GoTime Cloud eingerichtet.

Wie erhalte ich zum ersten Mal Zugang zur neuen GoTime Cloud Support-Plattform?

Wenn Sie bereits GoTime Cloud-Kunde sind, können Sie mit diesen einfachen Schritten auf Ihr Konto zugreifen:

  1. Klicken Sie auf den folgenden Link.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse mit derjenigen übereinstimmen muss, die Sie mit Ihrem GoTime Cloud Konto verknüpft haben.
  3. Bei Ihrem ersten Zugriff auf GoTime Cloud Support erhalten Sie eine E-Mail mit einem Plattform-Zugangslink und einem temporären Passwort. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir das Passwort nach dem ersten Einloggen zu ändern.
  4. Sobald Sie sich eingeloggt haben, können Sie auf das Hauptmenü zugreifen, von wo aus Sie neue Vorfälle melden (Anfrage einreichen) oder bestehende Vorfälle verfolgen können (Meine Fälle).

 

Es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, diese Plattform korrekt zu nutzen. Es ist nicht erlaubt, Ihren Zugang mit Dritten zu teilen. GoTime Cloud behält sich das Recht vor, Kunden für jede unbefugte Nutzung durch Dritte zu bestrafen.

Mit der neuen Plattform für den technischen Support wollen wir die Qualität unseres Services erhöhen und die Reaktionszeiten verkürzen. Auf diese Weise werden Sie als GoTime Cloud-Kunde jederzeit über die Nachverfolgungsinformationen zu Ihren Vorfällen verfügen und die Historie Ihrer Tickets und Zweifel über die Web-Support-Plattform einsehen können.

Wir erwarten von unserer Plattform, dass sie bei der Lösung von Vorfällen agil ist. Wenn Sie diesbezüglich Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, Ihren Account Manager zu kontaktieren.

Ein herzlicher Gruß.

Das technische Team.

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